Legal
Informasi Penjualan & Pengiriman
Informasi penting mengenai penjual, ketersediaan produk, harga, pembayaran, pengiriman, pembatalan, pengembalian, dan masalah produk.
1. Penjual
Nama badan hukum: PSNY LLC
Perwakilan yang bertanggung jawab: Yasukazu Konno
Alamat: 4-24-3-301 Akatsutsumi, Setagaya-ku, Tokyo 156-0044, Japan
Telepon: +81-3-6265-7788
Situs web: https://psling.net/id/
Kunjungan langsung ke alamat di atas hanya dapat dilakukan dengan perjanjian sebelumnya.
2. Pertanyaan
Untuk jalur tercepat, buka halaman Shopify dan gunakan ikon chat di kanan bawah. Jika chat tidak tersedia atau diperlukan catatan tertulis, gunakan formulir kontak bahasa Indonesia. Kami berusaha memberikan tanggapan awal dalam dua hari kerja. Pertanyaan yang memerlukan pemeriksaan pesanan, produksi, atau pengiriman dapat membutuhkan waktu tambahan.
3. Produk dan Tujuan Pengiriman
Ketersediaan produk dan tujuan pengiriman berbeda menurut pasar. Penjualan untuk Indonesia sedang dipersiapkan. Tautan pembelian hanya akan diaktifkan setelah checkout Indonesia tersedia dan kondisi pesanan dapat ditampilkan sebelum pembelian.
Produk yang ditampilkan di psling.net belum tentu tersedia untuk dibeli atau dikirim ke semua negara. Informasi pada halaman produk dan checkout terakhir berlaku untuk pesanan Anda.
4. Harga, Mata Uang, Pajak, dan Bea
Harga untuk Indonesia ditetapkan dalam rupiah Indonesia (IDR). Ongkos pengiriman internasional standar dari Jepang termasuk dalam harga yang ditampilkan untuk pasar Indonesia, kecuali jika dinyatakan lain pada halaman produk atau checkout.
Bea masuk, pajak impor, biaya kepabeanan, biaya administrasi kurir, dan biaya lain yang dikenakan di negara tujuan tidak termasuk dan menjadi tanggung jawab penerima. Jumlahnya ditentukan oleh otoritas atau penyedia layanan terkait dan tidak selalu dapat diperkirakan oleh kami.
5. Pembayaran
Metode pembayaran yang dapat digunakan adalah metode yang ditampilkan pada checkout akhir. Ketersediaannya dapat berbeda menurut tujuan, mata uang, perangkat, penyedia pembayaran, dan isi pesanan.
Pengembalian dana pada prinsipnya dilakukan melalui metode pembayaran asal. Jika metode tersebut tidak dapat digunakan, kami akan menghubungi pelanggan untuk menentukan cara pengembalian dana yang wajar.
6. Penerimaan Pesanan
Pengiriman pesanan oleh pelanggan merupakan permintaan untuk membeli. Pesanan diterima setelah pembayaran dan rincian pesanan dikonfirmasi serta pemberitahuan penerimaan dikirimkan. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat kesalahan harga, produk tidak tersedia, tujuan tidak didukung, masalah pembayaran, dugaan penyalahgunaan, atau pembatasan hukum. Pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan sesuai keadaan.
7. Produksi dan Pengiriman
Banyak produk PsLing dibuat atau diselesaikan setelah pesanan diterima. Perkiraan masa produksi adalah 7–14 hari kerja setelah pembayaran dan rincian pesanan dikonfirmasi. Periode sibuk, ketersediaan bahan, personalisasi, atau pemeriksaan tambahan dapat memperpanjang waktu tersebut; jika terjadi keterlambatan penting, kami akan menghubungi pelanggan.
8. Pengiriman
Pesanan dikirim dari Jepang dengan metode yang dapat dilacak. Waktu pengiriman adalah tambahan dari masa produksi dan merupakan perkiraan, bukan jaminan tanggal tiba. Pemeriksaan kepabeanan, kondisi transportasi, cuaca, hari libur, alamat yang tidak lengkap, atau keadaan lain di luar kendali kami dapat menyebabkan keterlambatan.
Nomor pelacakan akan diberikan jika tersedia. Pelanggan bertanggung jawab memberikan alamat dan informasi penerima yang benar serta menanggapi permintaan dari kurir atau bea cukai.
9. Pembatalan dan Perubahan
Hubungi kami sesegera mungkin jika Anda ingin membatalkan atau mengubah pesanan. Kami akan berusaha membantu sebelum produksi atau pengiriman dimulai, tetapi perubahan tidak selalu dapat dilakukan setelah pekerjaan berlangsung. Ketentuan pengembalian setelah barang diterima dijelaskan di bawah ini dan berlaku juga untuk barang yang dibuat berdasarkan pesanan atau dipersonalisasi, sejauh tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.
10. Pengembalian, Pengembalian Dana, dan Penukaran
Semua produk, termasuk produk yang dibuat berdasarkan pesanan atau dipersonalisasi, dapat diajukan untuk pengembalian. Hubungi kami dalam 7 hari kalender setelah barang diterima dan tunggu petunjuk sebelum mengirimkannya kembali. Untuk pengembalian karena perubahan pikiran, barang harus belum digunakan dan dikembalikan bersama aksesori, label, serta kemasan yang menyertainya dalam kondisi yang wajar.
Untuk pengembalian karena perubahan pikiran, biaya pengiriman kembali, bea, pajak, dan biaya terkait menjadi tanggung jawab pelanggan. Untuk barang cacat, salah kirim, atau rusak dalam pengiriman yang kami konfirmasi, kami akan menanggung biaya penanganan yang wajar.
Alamat pengembalian:
PSNY
4-24-3-301 Akatsutsumi, Setagaya-ku
Tokyo 156-0044, Japan
Tel. +81-3-6265-7788
Kami akan memulai proses pengembalian dana dalam 14 hari kalender setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Waktu hingga dana terlihat di rekening bergantung pada penyedia pembayaran. Penukaran langsung tidak dijamin; jika diperlukan, pengembalian dan pemesanan baru dapat digunakan.
11. Barang Cacat, Tidak Aman, Rusak, atau Tidak Sesuai Deskripsi
Hubungi kami secepatnya jika barang cacat, tidak aman, rusak dalam pengiriman, salah kirim, atau tidak sesuai dengan deskripsi. Kami dapat meminta nomor pesanan, foto, label, kemasan, dan informasi lain yang wajar untuk memeriksa masalah. Bergantung pada keadaan, penanganan dapat berupa perbaikan, penggantian, pengembalian dana, atau solusi lain yang sesuai.
Status dibuat berdasarkan pesanan atau dipersonalisasi tidak membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.
12. Jumlah dan Penjualan Kembali
Kami dapat meninjau pesanan dalam jumlah tidak biasa atau dugaan penjualan kembali tanpa izin. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan jika diperlukan secara wajar dan sah. Pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan sesuai keadaan.
13. Kebijakan Terkait
Tanggal berlaku: 16 Oktober 2026