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銷售與配送資訊
關於賣方、商品供應、價格、付款、配送、取消、退貨及商品問題的重要資訊。
1. 賣方資訊
公司名稱： PSNY LLC
負責人：紺野平和（Yasukazu Konno）
地址： 4-24-3-301 Akatsutsumi, Setagaya-ku, Tokyo 156-0044, Japan
電話： +81-3-6265-7788
網站： https://psling.net/zh-tw/
上述地址不接受現場洽詢。開放銷售前，適用法律要求之聯絡資訊必須以易於查閱的方式顯示。
2. 詢問方式
如需最快取得回覆，請開啟 Shopify 商店，並使用右下角的聊天圖示。聊天服務無法使用或需要書面紀錄時，請使用繁體中文聯絡表單。通常會在兩個工作日內回覆。繁體中文版不刊登電話客服。
3. 商品與配送地區
商品供應狀況與可配送地區可能不同。psling.net 所展示的商品，不一定能透過商務服務在所有市場購買。請於下單前確認供應狀況。
本網站目前不向美國銷售或配送 PsLing 嬰兒背巾。台灣為連結 Shopify 商店的有效市場；實際可購買商品、庫存、規格及價格以台灣市場的商品頁與結帳頁顯示為準。改製服務目前不提供台灣配送，因此不列為台灣可購買服務。
澳洲與英國目前尚未在本專案中核准為公開的 PsLing 銷售目的地。在市場設定以及法律、付款、配送、稅務、退貨與商品合規要求完成前，任何頁面均不得將其描述為可購買地區。
4. 價格、幣別、稅金與關稅
台灣市場以新台幣顯示動態換算價格，實際商品價格、幣別及運費以最終結帳頁為準。
商品價格與運費不包含台灣進口時可能產生的關稅、進口稅、報關費、配送業者代墊手續費或其他進口相關費用。上述費用如有發生，由收件人負擔。PSNY 不在結帳時代收上述進口費用。
5. 付款
可使用的付款方式僅限台灣市場最終結帳頁實際顯示的方式，並可能依幣別、裝置、付款供應商及訂單而異。未在結帳頁顯示的銀行匯款、貨到付款或其他方式不適用。
付款於結帳時依所選付款服務處理。付款未獲授權或失敗時，訂單可能無法成立；請依結帳頁或付款服務提供者的指示重新操作。
6. 訂單受理
提交訂單代表購買要約。顧客必須收到明確的訂單收件通知，並在適當情況下另行收到訂單已被接受的確認。營運流程須明定價格錯誤、缺貨、不支援目的地、詐欺審查及法規限制的處理方式。
7. 製作與出貨
PsLing 商品多為接單製作，通常於確認付款後開始製作。通常預計在確認付款後約五天至兩週內出貨；商品頁另有較長製作期說明時，以該商品頁為準。
旺季、材料供應、製作內容或其他合理情況可能影響出貨時間。如預計發生重大延遲，我們將使用訂單所登記的電子郵件地址聯絡顧客。
8. 配送
台灣訂單以 EMS 或國際 ePacket 等可用的國際配送方式寄送。實際可選方式及費用依商品重量、訂單金額及最終結帳頁顯示為準。一般配送設定目前對符合商店基準幣別五千日圓以上條件的訂單提供免運；改製服務不適用此條件，且目前不提供台灣配送。
出貨後，我們將以電子郵件通知追蹤資訊。出貨後的實際到達日會受到海關、天候、當地配送及其他非我們可控制因素影響，因此不保證特定到達日。
如發生運送中遺失或損壞，請儘速聯絡並提供合理所需的照片或資料。我們將向配送服務提出調查，並依結果以重新製作、交換、退款或其他適當方式處理。因顧客提供錯誤地址、長期不在、拒絕收件或其他顧客可控制原因而退回時，重新寄送及相關返送費用可能由顧客負擔；本項不適用於依法行使的七日解除權或由 PSNY 負責的誤寄、瑕疵及損壞。
9. 取消與變更
台灣市場於開始階段，不論商品是否為接單製作，所有商品均適用收受商品後七日內之解除安排。顧客可在七日內透過電子郵件或聯絡表單通知解除，無須說明理由；只要在七日內發出通知，退回商品無須在七日內送達日本。
訂單內容的變更仍可能受製作進度限制。如需變更，請儘速聯絡；本項限制不影響上述解除權或其他強制性的消費者保障。
10. 退貨、退款與換貨
退貨申請：請於收受商品後七日內，以 info@psling.net 或聯絡表單通知我們。我們確認申請後，將提供退貨方式及必要指示；請勿在未取得指示前自行寄送。
退貨地址：
PSNY
4-24-3-301 Akatsutsumi, Setagaya-ku
Tokyo 156-0044, Japan
Tel: +81-3-6265-7788
退回費用：依法行使七日解除權，以及因瑕疵、不安全、誤寄、運送中損壞、說明不實或不符合契約而退貨時，合理的退回費用由 PSNY LLC 負擔。
退款：退回商品送達 PSNY 後，我們將自收件翌日起十四日內完成退款處理。原則上，退款將退回原付款方式。退款完成後，實際入帳時間可能因付款服務提供者或金融機構而異。
請在合理範圍內妥善保管商品、配件、標籤及包裝。商品檢查、價值減損與可能的處理方式，將依適用法律及個別情況判斷，不以此限制依法不得排除的權利。
11. 瑕疵、不安全、損壞或說明不實之商品
接單製作或客製化的性質，不會排除法律不得排除的權利。應向顧客說明如何通報瑕疵、不安全、運送中損壞、說明不實或其他不符合契約的商品、合理需要的證明，以及可能適用的修理、更換、退款或其他救濟。
本頁任何內容均不限制強制性的消費者保障或救濟。
12. 數量與轉售
我們可能審查異常大量的訂單或疑似未經授權的轉售。任何拒絕或取消均須合法且一致處理；如已收款，應辦理適當退款。
13. 相關政策
生效日期：2026 年 9 月 17 日